Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar? Los pedidos podrán realizarse de diferentes formas:
¿Cómo se paga al comprar? Las formas de comprar son: Recogida en tienda: Con esta opción el usuario que realiza la compra se ahorra los portes de envío. El cliente debe recoger la compra en la tienda y pagar allí. Tarjeta de crédito: es el medio más comúnmente utilizado en el comercio electrónico, dado el alto nivel de seguridad que ofrece y su comprobada agilidad. Sólo tendrá que teclear su número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad, y el sistema de pago seguro a través del Banco registrará la operación.
¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente? Una vez realizado el pedido, Vd. recibirá automáticamente en su dirección de correo electrónico un e-mail con la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si en el momento de realizarse la transacción, ésta no se completa correctamente, el e-mail que recibirá le indicará que se ha producido un error; en ese caso puede volver a intentarlo nuevamente, o bien puede ponerse en contacto con nosotros para tratar de solucionarlo.
¿Cuánto me costará el transporte? El precio del transporte variará según la provincia donde tenga que enviarse la compra. La aplicación calculara automáticamente el importe que varía entre 6 y 31 €. Para más información en el e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Las compras superiores a 100€ tienen gratis el transporte.
¿Cuánto tiempo pasa hasta la entrega de mi pedido? El periodo de entrega es entre 24 y 48 horas. Es conveniente tener presente que www.charlysport.com no podrá realizar entregas los domingos o festivos.
¿Es seguro el pago por internet? Puede efectuar su compra en www.charlysport.com de una forma totalmente segura. Con el objeto de garantizar la confidencialidad e integridad de su transacción, ésta se realizará a través de protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits. Los datos que Vd. teclee viajarán encriptados y todos los procesos estarán automatizados mediante pasarela de pago seguro de la entidad bancaria de cada establecimiento, de modo que nadie podrá tener acceso a sus datos personales ni a los de su tarjeta de crédito.
¿Durante cuánto tiempo se respetan los precios de mi pedido? Cuando Vd. realice un pedido a través de nuestra tienda on line, se le aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar la compra durante un plazo máximo de 7 días. En caso de que la fecha de entrega deseada sea posterior a los 7 días siguientes al de la compra, se le aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el envío.
¿Qué ocurre si se producen diferencias en el pedido? Ocasionalmente, puede ocurrir que exista alguna diferencia entre el pedido realizado y lo que realmente le enviaremos. En ese caso, contactaríamos con Vd. vía telefónica/e-mail para contar con su aprobación antes de realizar el envío. En cuanto a la diferencia económica que pudiera producirse, si es a su favor lo reembolsaríamos directamente a la tarjeta con la que hubiera realizado el pago. Si fuese en sentido contrario, le indicaríamos la cantidad pendiente para que nos pudiera realizar el pago mediante transferencia bancaria o a través de la tienda on line.
¿Los precios que aparecen en la tienda tienen el IVA incluido?
Todos los precios que aparecen en la tienda on line ya tienen aplicado su correspondiente IVA, que es del 4 %, 8% ó 18% dependiendo del artículo.
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